Antes de proceder a diseñar una interfaz de usuario para nuestros clientes, es muy importante pararse a pensar y comprender que cualidades debe tener una buena interfaz de usuario.

Toda buena interfaz de usuario debe tener como mínimo estas 8 cualidades:

1. Claridad. Una interfaz limpia no necesita manuales, no da lugar a confusiones. Con ello aseguramos que nuestros usuarios tengan menos fallos mientras la utilizan.
2. Concisión. Esta relacionada con la cualidad anterior. Mientras más sobrecargues tu interfaz, más difícil le será encontrar lo que busca al usuario. Debemos ser concisos y especificar todo brevemente.
3. Familiaridad. Hay que aprovechar y reutilizar elementos ya preestablecidos en la sociedad ya que te ayudan bastante a comprender fácilmente tu interfaz en las primeras veces de uso. Por ejemplo, un icono con forma de carpeta para organizar carpetas, un icono con forma de calendario para ver un calendario.
4. Sensibilidad. Se refiere a dos conceptos:
   • Rapidez de la interfaz.
   • Buen feedback, el usuario debe saber en todo momento lo que está haciendo, cuando lo consigue como cuando no.
5. Consistencia. Una vez que los usuarios aprendan ciertas partes del manejo de la interfaz, se puede extrapolar este manejo a nuevas áreas y funcionalidades de la interfaz.
6. Estética. Una interfaz visual atractiva hace que el uso de la interfaz sea más agradable y aumente la satisfacción de los usuarios.
7. Eficiencia. El tiempo es oro y una buena interfaz de usuario debería ahorrarnos mucho tiempo y esfuerzo.
8. Errores. Todos cometemos errores y la forma como controla los errores será una prueba de su calidad global. Una buena interfaz no debe castigar a los usuarios por sus errores sino que debe proporcionar la intención de ponerles remedio.

Diseñar una interfaz de usuario que contengan todas estas cualidades es difícil porque la modificación de alguna cualidad en concreto afecta al resto de cualidades. De un buen equilibrio entre todas estas cualidades dependerá del éxito y la calidad de nuestra interfaz de usuario.

Estas conclusiones han sido sacadas del capítulo “User Interface Design in Modern Web Applications” del autor Dmitry Fadeyev del libro The Smashing Book.